لدي مشكله، كيف يمكنني التواصل معكم؟ يمكنك إرسال بريد إلكتروني على العنوان او الاتصال بفريق الدعم الفني ٠٩١١٩٢١٤٠
كيف يمكنني تحميل التطبيق؟ يمكنك تحميل التطبيق من متجر آبل أو متجر جوجل
كيف يمكنني أن أسجل في التطبيق؟ تحتاج إلى كتابة الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التلفون وكلمه السر أوعن طريق حساب البريد الالكتروني في جوجل او حساب الفيسبوك
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر؟ اضغط نسيت كلمة السر وأدخل بريدك الإلكتروني وسوف يتم ارسال ايميل الى بريدك الإلكتروني
كيف يمكنني البحث عن طبيب؟ يمكنك البحث عن طبيب بأكثر من طريقة، يمكنك البحث بالإسم او البحث بالتخصص كما يمكنك البحث حسب تقييم المرضى للطبيب
كيف يمكنني اختيار الطبيب المناسب؟ لدينا أطباء متخصصين في مجالات مختلفة: يتم الاختيار على حسب الاعراض التي تعاني منها، اما في حال صعوبة معرفة التخصص يمكنك عمل مقابلة مع اخصائي الباطنية العامة
كيف يمكنني معرفه الزمن الذي يكون فيه الطبيب متوفر للمقابلة؟عليك اختيار الطبيب المناسب حسب التخصص المرغوب، ثم اضغط على حجز واختار اليوم والمواعيد المناسبة، ستظهر لك المواعيد إذا كان الطبيب متوفر
ما هي مدة مقابلة الطبيب؟ أقل مقابله الطبيب ١٥ دقيقه، أيضاً يمكنك الحجز لمدة نصف ساعة أو 45 دقيقة إذا رغبت في حالة توفر المواعيد .
هل يمكنني أن احجز لشخص آخر من داخل حسابي؟ نعم. عند الحجز يمكنك اختيار حجز لشخص آخر
كم تبلغ تكلفة المقابلة؟ تختلف التكلفة باختلاف الطبيب، إسبتالية تتيح لأطباء الحرية في تحديد تكلفة المقابلة لذلك قد تتفاوت التكلفة باختلاف الطبيب والتخصص، ومع ذلك أسعارنا هي الأكثر تنافسية .
كيف يمكنني دفع قيمة الكشف؟ يمكنك الدفع عن طريق تحويل الأموال إلى المحفظة داخل التطبيق
كيف يمكنني إضافة رصيد إلى المحفظة في التطبيق؟ اضغط على "المحفظة"، ثم "إضافة نقود الى المحفظة"، أضف قيمه النقود التي تريد إضافتها الى المحفظة وستأخذك الى تطبيق شركه سايبر باي
هل يمكن إضافة أموال الى المحفظة بأي طريقة أخرى غير سايبر باي؟ في الوقت الحالي سايبر باي هي الطريقة الوحيدة لإضافة أموال الى المحفظة، ولكن إسبتالية تقوم بتحديث التطبيق بصورة مستمرة وسيتم إضافة المزيد من الطرق في المستقبل.
هل يوجد مقابلة متابعة مجانية؟ نعم. يحق للمريض عمل مقابلة متابعة مجانية خلال أسبوع من المقابلة إذا رأى الطبيب الحاجة الى المقابلة .
هل يمكنني الغاء المقابلة وارجاع المبلغ كاملا؟ يرجع المبلغ كامل في حاله الغاء المقابلة قبل 24 ساعة من المقابلة، يرجع المبلغ لمحفظة التطبيق للاستخدام في المستقبل. لا يمكن استرداد المبلغ في حاله الغاء المقابلة قبل اقل من 24 ساعة من موعد المقابلة
كيف يمكنني إضافة العلاجات والفحوصات السابقة؟ اضغط على "التاريخ الطبي" داخل التطبيق: يمكنك اضافه ملف او صورة من النتائج والعلاجات السابقة
- الفحوصات الطبية السابقة والتقارير الطبية السابقة يمكن إضافة صور لها عن طريق رفعها بالماسح الضوئي أو اخذ صورة بواسطة كاميرا الهاتف الجوال وتبويبها بالتخصص أو العام او كيفا يشاء المريض.
- يمكن إضافة الأدوية التي يستخدمها المريض وجرعاتها في قسم الأدوية المستخدمة
إذا قام الطبيب بطلب فحوصات معملية جديدة كيف يمكنني معرفتها حتى أتمكن من إخبار المختبر عنها؟ سيقوم الطبيب بعد نهاية المقابلة بكتابة التشخيص والخطة العلاجية التي تتضمن فحوصات مختبرية بالإضافة الى علاجات مبدئية، هذه يمكن رؤيتها في المقابلات السابقة بالدخول إلى "مقابلاتي" ومن ثم الذهاب على "السابقة"، من هناك يمكنك الضغط على المقابلة المعنية و رؤية الخطة العلاجية التي تتضمن الفحوصات المعملية المطلوبة و العلاجات
إذا طلب الدكتور فحوصات جديدة كيف يمكنني إرسالها؟ يمكنك اضافه الملف أو الصورة الجديدة إلى "التقارير الطبية والفحوصات السابقة" في قسم "التاريخ الطبي" عبر تصويرها ورفعها في تطبيق إسبتالية. سيتمكن الطبيب من رؤية الملفات المرفوعة قبل مقابلة المتابعة
إذا كان لدي سؤال بعد انتهاء المقابلة هل يمكنني التواصل مع الطبيب؟ يجب عليك التأكد من أن الطبيب قد أجاب على كل أسئلتك قبل انتهاء المقابلة حيث من غير الممكن التواصل مع الطبيب خارج زمن المقابلة
I have a problem; how can I contact you?
You can send an email to info@espitalia.net
Or call our tech support at 0911092140
How do I download the application?
You can download the application from Google Play store for Android or the App Store for IOS.
How do I register?
You need to fill in your name, email address, phone number and password.
Or using a Gmail account or Facebook account.
Forgot your password?
Click on “Forgot your password?”, enter your registered email address and you will receive a message on it.
How can I search for a doctor?
You can search using the specialty, name of the doctor or you can search by patients’ reviews and evaluations.
How do I choose the right doctor?
We have a wide range of specialties: choice Is based on your symptoms, if that proves difficult you can make an appointment with a general internal medicine physician.
How do I know when a doctor is available for an appointment?
Choose your doctor, click on “Reserve” and choose a suitable day and time, if he is available it will show up.
How long is an appointment?
The minimum unit of time for an appointment is 15 minutes. However, you can book an appointment of 30 or 45 minutes (depending on doctor availability) if you wish so and feel 15 minutes is not enough for your medical problem.
Can I make a reservation for someone else?
Yes. When making the reservation choose “reserve for someone else”
How much does an appointment cost?
The cost varies depending on the doctor’s pricing. Espitalia allows doctors to set their appointment price. Thus, appointments’ prices differ depending on the specialty and doctor.
How do I pay for an appointment?
You can pay using the application’s wallet.
How do I add funds to the application’s wallet?
Click on “Wallet”, then “Add funds to wallet”, enter the amount you want to add, and you will be taken to Syberpay App.
Can I add money to the wallet using other methods than Syberpay?
Currently, Syberpay is the only method to add money to the wallet, but Espitalia is constantly updating the app and more ways will come.
Are there free Follow up appointments?
Yes. A patient is entitled to one free follow up appointment within one week after his appointment if the doctor deems it necessary.
Can I cancel an appointment and get a refund?
You get a refund (administrative fees will be deducted) if you cancel at least 48 hours before your appointment: the funds are returned to your wallet for future usage. If you cancel your appointment less than 48 hours to your appointment there will be no refunds.
How do I add my medical history to the app (medicines and previous lab tests?
This can be added from “medical history”:
How can I see the investigations requested by the doctor after the appointment?
After the appointment, the doctor should fill a report to include the diagnosis, investigation and management plan. These will be accessible shortly after the appointment and can be seen in “My appointments” then “previous appointments” then choose the desired appointment to see the management plan. Please allow up to 10 minutes after the appointment for these to be seen.
After the appointment if the doctor requested a new investigation how can these be added for the doctor to see?
These can be uploaded to “Medical History” section. The doctor should be able to see them before your follow up appointment.
If I have a question after my appointment can I contact the doctor?
It is important that you make sure to ask all your questions before the appointment ends. It is not possible to contact the doctor outside the appointment.